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一、问题简述
本说明列举出了昆仑通态 mcgsTpc 嵌入式一体化触摸屏/工控机系列产品在使用 USB下载服务的过程中，较常遇到的问题，并提供了详细的问题处理方案。
二、适用对象
1.硬件产品
本说明适用于昆仑通态生产的 mcgsTpc 嵌入式一体化触摸屏/工控机系列产品，具体适用型号如下:TPC7062K、TPC7062KS、TPC7063K。适用接口: TPC7062K、TPC7062KS的USB2接口为提供USB下载服务的端口:TPC7063K 的 USB1和USB2 接口均为提供USB 下载服务的端口。
其他型号适用情况敬请电话咨询: 400-610-7062
2 软件版本
本说明适用于昆仑通态 MCGS 入版组态软件标准版本:MCGSE 6.5 (01.0030)(含)以上版本。
具体适用版本包括: MCGSE 6.5 (01.0030)、MCGSE 6.5 (01.0031)、MCGSE 6.5(01.0032)、MCGSE 6.8 (01.0001)、MCGSE 6.8 (01.0002)
3.电脑配置
操作系统: Windows 2000/Windows XP/Windows Vista/ Windows Server 2003
兼容 USB1.1 及以上规范的 PC机
三、常见问题
1.如何使用USB通讯方式进行下载服务?
使用 USB下载服务需要进行以下操作步骤:
1.1使用USB 通讯线连接 PC机和 TPC;
1.2在下载配置对话框中选择“连机运行”，连接方式选择“USB 通讯”，如下图3所示
1.3确保TPC开机并进入运行环境，即TPC进入工程下载画面或者工程运行状态:
1.4 在下载配置对话框点击“通讯测试”按钮，通讯测试正常后，点击“工程下载”
2.为什么USB下载总是不成功?
请检查是否是以下原因:
2.1 USB 驱动没有安装或者安装失败
可通过以下方式查看确认:用 USB 通讯线连接好 PC机和 TPC，右键单机 PC机上“我的电脑”，打开“属性”窗口，在“硬件”属性页选择“设备管理器”。
如果 P 机上已经安装了 USB驱动，在设备管理器中会有如下图红色标注部分所示信息。
2.2 同 ActiveSync 软件冲突，需要禁用 ActiveSync (如果安装了 ActiveSync)只有禁用ActiveSync 才能保证 USB 可以正常下载。禁用ActiveSync 包括2个方面，一方面是在 PC 机上禁用;另一方面是在 TPC 上禁用，具体实现如下:
1) 在 PC 机上禁用 ActiveSync: 点击 ActiveSync 的文件菜单->连接设置，弹出以下界面将其中“允许 USB 连接一项”去掉即可,如图红色标注部分所示:
2)在TPC上禁用ActiveSync: 点击 TPC 中的开始菜单->设置->控制面板->PC 连接，确认"设备在线时允许与桌面计算机建立连接"未选中(必须,否则可能会影响到串口的正常使用)，如下图所示:
2.3 部分 PC 机 USB 接口驱动能力弱或 USB 口损坏
建议换用其他 PC 机进行 USB 下载，查看是否成功，如果成功，可以确认原因。
2.4 TPC 存在干扰
建议 TPC 使用独立 24V 电源，电源上不能同时接其他设备，TPC 周围不要启动变频器等高干扰设备，如果问题排除，可以确认原因。
2.5 TPC USB 口没有初始化
建议重新插拔USB 通讯线TPC 端或者重新启动 TPC，尝试两次看是否正常
2.6 下位机运行环境损坏或者不支持 USB 下载
更新支持USB下载的运行环境。运行环境支持USB 下载的版本参见本文档“二、适对
2.7 TPC 不支持 USB 下载
确认 TPC类型是否支持 USB 下载，具体请参考本文档“二、适用对象”
2.8 下载线缆不合格
现在市面上购买的一些 USB 下载线缆非屏蔽线，抗干扰能力差，建议更换为 1.2m 以内的屏蔽线缆。
3.USB 下载和 ActiveSync 软件有什么区别和联系?
区别:ActiveSync 软件是 PC 机和 TPC 的操作系统进行通讯，通讯成之后可以查看 TPC的文件系统并上传下载文件:
USB 下载是 PC机和 TPC上MCGSE 运行环境通讯，通讯成功之后，可以进行工程上传下
联系:只有禁用ActiveSync 才能保证 USB 可以正常下载工程4Windows Vista系统为什么不能正常使用 USB下载服务?
有2种解决方案:
4.1参考《Vista 系统下USB 无法下载的解决方法》文档进行手动修改:
4.2 使用新版的 devcon.exe 拷贝到嵌入版安装目录 MCGSE\Program 下覆盖原文件然后重新进行通讯测试。
程序下载路径: http://www.mcgs.com.cn/download/downfile/devcon.rar
5.WindowsXP系统为什么安装 USB下载驱动不成功?提示找不到inf 文件升级USB 驱动安装程序。
驱动安装路径:嵌入版MCGSE 6.8(01.0002)光盘USBDrv。
驱动下载路径: http://www.mcgs.com.cn/download/downfile/USBDrv.rar
更多咨询请咨询：昆仑通泰触摸屏
本说明列举出了昆仑通态 mcgsTpc 嵌入式一体化触摸屏/工控机系列产品在使用 USB下载服务的过程中，较常遇到的问题，并提供了详细的问题处理方案。
二、适用对象
1.硬件产品
本说明适用于昆仑通态生产的 mcgsTpc 嵌入式一体化触摸屏/工控机系列产品，具体适用型号如下:TPC7062K、TPC7062KS、TPC7063K。适用接口: TPC7062K、TPC7062KS的USB2接口为提供USB下载服务的端口:TPC7063K 的 USB1和USB2 接口均为提供USB 下载服务的端口。
其他型号适用情况敬请电话咨询: 400-610-7062
2 软件版本
本说明适用于昆仑通态 MCGS 入版组态软件标准版本:MCGSE 6.5 (01.0030)(含)以上版本。
具体适用版本包括: MCGSE 6.5 (01.0030)、MCGSE 6.5 (01.0031)、MCGSE 6.5(01.0032)、MCGSE 6.8 (01.0001)、MCGSE 6.8 (01.0002)
3.电脑配置
操作系统: Windows 2000/Windows XP/Windows Vista/ Windows Server 2003
兼容 USB1.1 及以上规范的 PC机
三、常见问题
1.如何使用USB通讯方式进行下载服务?
使用 USB下载服务需要进行以下操作步骤:
1.1使用USB 通讯线连接 PC机和 TPC;
1.2在下载配置对话框中选择“连机运行”，连接方式选择“USB 通讯”，如下图3所示
1.3确保TPC开机并进入运行环境，即TPC进入工程下载画面或者工程运行状态:
1.4 在下载配置对话框点击“通讯测试”按钮，通讯测试正常后，点击“工程下载”
2.为什么USB下载总是不成功?
请检查是否是以下原因:
2.1 USB 驱动没有安装或者安装失败
可通过以下方式查看确认:用 USB 通讯线连接好 PC机和 TPC，右键单机 PC机上“我的电脑”，打开“属性”窗口，在“硬件”属性页选择“设备管理器”。
如果 P 机上已经安装了 USB驱动，在设备管理器中会有如下图红色标注部分所示信息。
2.2 同 ActiveSync 软件冲突，需要禁用 ActiveSync (如果安装了 ActiveSync)只有禁用ActiveSync 才能保证 USB 可以正常下载。禁用ActiveSync 包括2个方面，一方面是在 PC 机上禁用;另一方面是在 TPC 上禁用，具体实现如下:
1) 在 PC 机上禁用 ActiveSync: 点击 ActiveSync 的文件菜单->连接设置，弹出以下界面将其中“允许 USB 连接一项”去掉即可,如图红色标注部分所示:
2)在TPC上禁用ActiveSync: 点击 TPC 中的开始菜单->设置->控制面板->PC 连接，确认"设备在线时允许与桌面计算机建立连接"未选中(必须,否则可能会影响到串口的正常使用)，如下图所示:
2.3 部分 PC 机 USB 接口驱动能力弱或 USB 口损坏
建议换用其他 PC 机进行 USB 下载，查看是否成功，如果成功，可以确认原因。
2.4 TPC 存在干扰
建议 TPC 使用独立 24V 电源，电源上不能同时接其他设备，TPC 周围不要启动变频器等高干扰设备，如果问题排除，可以确认原因。
2.5 TPC USB 口没有初始化
建议重新插拔USB 通讯线TPC 端或者重新启动 TPC，尝试两次看是否正常
2.6 下位机运行环境损坏或者不支持 USB 下载
更新支持USB下载的运行环境。运行环境支持USB 下载的版本参见本文档“二、适对
2.7 TPC 不支持 USB 下载
确认 TPC类型是否支持 USB 下载，具体请参考本文档“二、适用对象”
2.8 下载线缆不合格
现在市面上购买的一些 USB 下载线缆非屏蔽线，抗干扰能力差，建议更换为 1.2m 以内的屏蔽线缆。
3.USB 下载和 ActiveSync 软件有什么区别和联系?
区别:ActiveSync 软件是 PC 机和 TPC 的操作系统进行通讯，通讯成之后可以查看 TPC的文件系统并上传下载文件:
USB 下载是 PC机和 TPC上MCGSE 运行环境通讯，通讯成功之后，可以进行工程上传下
联系:只有禁用ActiveSync 才能保证 USB 可以正常下载工程4Windows Vista系统为什么不能正常使用 USB下载服务?
有2种解决方案:
4.1参考《Vista 系统下USB 无法下载的解决方法》文档进行手动修改:
4.2 使用新版的 devcon.exe 拷贝到嵌入版安装目录 MCGSE\Program 下覆盖原文件然后重新进行通讯测试。
程序下载路径: http://www.mcgs.com.cn/download/downfile/devcon.rar
5.WindowsXP系统为什么安装 USB下载驱动不成功?提示找不到inf 文件升级USB 驱动安装程序。
驱动安装路径:嵌入版MCGSE 6.8(01.0002)光盘USBDrv。
驱动下载路径: http://www.mcgs.com.cn/download/downfile/USBDrv.rar
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